Прямая линия с менеджером
Звоните по номеру 958617498 с 9:00 до 21:00 по Тбилиси. Среднее время ответа — 2 минуты. Вне часов работы — голосовое сообщение, перезваниваем в течение часа.
Адрес, телефон, email и каналы связи для деловых запросов
რობაქიძის ხეივანი #33 — офис школы. Телефон: 958617498. Звонки принимаем с 10:00 до 18:00 по будням.
Пишите на info@karaokeenglishschool.com — отвечаем в течение одного рабочего дня. Для срочных запросов указывайте в теме письма «Срочно».
Понедельник–пятница: 10:00–19:00. Суббота: 11:00–15:00. Воскресенье — выходной. Основные каналы: телефон, email, а также личные встречи по предварительной записи.
Круглосуточная поддержка
Звоните по номеру 958617498 с 9:00 до 21:00 по Тбилиси. Среднее время ответа — 2 минуты. Вне часов работы — голосовое сообщение, перезваниваем в течение часа.
Отправляйте вопросы на info@karaokeenglishschool.com. SLA — 4 часа в рабочие дни, 8 часов в выходные. Прикрепляйте файлы до 25 МБ.
В личном кабинете студента — чат с преподавателем и техподдержкой. Ответ в среднем за 10 минут в будни с 10:00 до 19:00. История сообщений сохраняется.
Перед обращением загляните в раздел FAQ — там собраны ответы по оплате, расписанию, сертификатам и техническим настройкам. Обновляем еженедельно.
Для сложных вопросов — 30-минутная сессия по Zoom. Запись через форму на сайте за 48 часов. Доступно для действующих студентов и корпоративных клиентов.
Критические проблемы (срыв занятия, ошибка доступа) — ответ в течение 30 минут. Стандартные запросы — до 4 часов. Плановые вопросы — до 24 часов.